Nuestra políticas

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TÉRMINOS Y CONDICIONES:

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Términos y condiciones de venta

ScrapBoutique es una tienda virtual para realizar compras a través de nuestra página web únicamente; por lo tanto, deberá de aceptar todos los términos y condiciones; además de asegurarse de que todos los datos aportados sean correctos, esto con el fin de evitar errores tanto en los productos solicitados como en los artículos entregados.

 

• Método de envío

Los pedidos realizados serán preparados y enviados en un tiempo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra y confirmado el pago.

Los artículos serán entregados en la puerta de su casa (con un costo adicional), ya sea por medio de mensajería privada (aplica únicamente para el GAM) o por medio de correos de Costa Rica; por lo tanto, es de suma importancia que verifique que los datos (principalmente los datos donde el paquete deberá ser entregado: barrio, distrito, cantón, provincia; entre otros datos que permitan diferenciar el lugar de entrega) sean correctos antes de confirmar su compra. En el caso de que la entrega sea por medio de Correos de Costa Rica, aplicarán todos sus términos y condiciones tanto en tiempo de entrega el cual podría tardar hasta 8 días hábiles; así como en el caso de que al momento de la entrega no se encuentre nadie en la casa de habitación, el cliente será el único responsable de tramitar la recolecta con Correos de Costa Rica. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda, se estará coordinando nuevamente el envío con el cliente y este se hará cargo de todos los gastos adicionales que se pudieran generar. En caso de que el paquete se pierda bajo este supuesto, ScrapBoutique no se hará responsable.​

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• Método de envío:  

-Mediante SINPE móvil:

Si tu compra es mediante SINPE móvil, por favor enviar el comprobante a nuestro correo electrónico: scrapboutique24@gmail.com con el nombre y número de compra generado por nuestra página web.

 

-Mediante transferencia bancaria:

Por favor enviar el comprobante a nuestro correo electrónico: scrapboutique24@gmail.com con número de compra generado por nuestra página web.

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• Políticas de envíos:​

Todo envío tiene un costo adicional sea dentro del GAM por medio de mensajería privada o fuera del GAM por medio de Correos de Costa Rica 

En el momento que nos envían el comprobante de pago, su producto será empacado y tendrá las siguientes opciones de envío:

- Por Correos de Costa Rica, duración entre tres a ocho días hábiles.

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- Por mensajero privado dentro de la GAM, será enviado en un plazo de 1 a 3 días  hábiles después de confirmado el pago.

- Retiro en nuestro domicilio, se prepara en 24hrs hábiles. Debes de comunicarte vía WhatsApp (506) 70181289 para coordinar el día del retiro del producto. 

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• Políticas de cancelación:

El pedido será cancelado según los siguientes términos:

Al haber pasado al menos 24 horas naturales y no haber confirmado el pago.

En el caso de que el pedido se haya realizado por medio de apartado y el cliente no cancele el 50% del monto total en un tiempo máximo de 24 horas naturales después de confirmado el pedido o haya transcurrido un tiempo de 2 meses después de la fecha de cancelación del 50% (en todo caso siempre se estará en comunicación con cliente con el fin de que este no pierda la oportunidad de adquirir los productos apartados).

 

Pedidos duplicados

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Políticas de devolución:

Únicamente se permitirán devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, por producto recibido de manera errónea o por productos que hayan sido dañados durante el envío.  Serán aceptado únicamente 24 horas naturales posterior a la entrega del producto; trascurrido este tiempo no se recibirán reclamos.

La devolución del dinero se realizará en un periodo máximo de 24 horas después de haber finalizado el periodo del reclamo y la devolución entre ambas partes.

 

En caso de presentar alguno de los casos anteriores, favor proceder de la siguiente manera:

 

Producto con defectos de fábrica:

Para corroborar que el producto presenta defectos de fábrica, es importante que una vez que haya identificado el defecto, el mismo sea documentando por medio de fotos o videos, los cuales deben de ser enviados en un tiempo máximo de 24 horas naturales de realizada la entrega, ya sea vía WhatsApp al número 7018-1289 o al correo scrapboutique24@gmail.com. La garantía no cubre negligencias por mala manipulación o por desgaste normal de los artículos.

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Producto recibido de manera errónea:

En caso de que haya recibido artículos erróneos, deberá comunicarlo al menos 24 horas naturales después de completada la entrega; para lo cual, deberá de comunicarlo vía WhatsApp al número 7018-1289 o al correo scrapboutique24@gmail.com.

En caso de que el error haya sido causa del cliente, el mismo deberá de cubrir todos los gastos adicionales generados; en caso de que el envío haya sido enviado erróneamente por nuestro personal, ScrapBoutique se hará cargo de todos los gastos adicionales que se puedan generar.

 

Producto dañado durante el envío

Si los artículos presentan daños tales como humedad, rasgaduras o se encuentra quebrado producto del proceso de envío, esto debe ser notificado en un tiempo máximo de 24 horas hábiles después de recibidos los productos vía WhatsApp al número 7018-1289 o al correo scrapboutique24@gmail.com.

Para cualquier reclamo es importante contar con copia de la factura de compra o al menos indicar el número de pedido; así como también es importante para nosotros que todos los productos sean devueltos en su empaque original.